致沒有技術背景也想入產品坑的你：PMM

大家好，我是月刊寫手 S 子。分享最近看到的產品團隊新職種：PMM。

不是 PPLs 喔。

越來越多先端產品公司要求做產品規劃的人要懂 coding。 日本大手新創 SmartNews highly prefer 產品經理有管理 RD 並制定開發規格的能力，中國的鬥魚也是，甚或台灣幾個獨角獸產品公司，也要求產品經理要有基本的 SQL 能力。畢竟，如果連看個產品營運數據都要開票排隊等工程師，有時就會錯失掉時機。

這對工程師背景的 PM 來說自然沒什麼，但如果是像我這樣非技術背景的人，就會有點痛苦。畢竟一項技能要從 60分 到 80分，未必要很久，但從 0 到 60分就是相對漫長的路途。而當你致力提升那個本來是 0 的能力，還有可能會讓其他變現力更高的技能變鈍，就我個人來看，賭注有點大。

傳統對於產品經理的要求可說是非常全能：

1. 洞察力：看懂市場趨勢，找到用戶 insight，做成產品定位

2. 企劃力：將用戶 insight 化為 user story，再把 user story 化為 spec

3. 領導力：組織不同才能的 talent，將 spec 實現

4. 優化力：策劃不同的 A/B testing，反覆依據 retension / active user 等指標將服務優化

5. 行銷戰略力

6. 變現力

7. 比較捉襟見肘一點的公司，身兼專案經理 / BD / sales.

產品經理的薪資相對其他業種更為迷人，真是其來有自。這要求的就是一個完美情人。幸而，狀況有點改變。

PMM ＝Product Marketing Manager. 但說的是 Marketing，其實 PMM 管得是所有的「變現所需工作事項」。其中包含：

1. Marketing：定義產品推廣時的主要溝通訊息，區別與競品的訊息差異，將產品訊息讓目標用戶知道。

2. Sales：讓目標用戶買單。

3. Customer success：讓買單過的目標用戶持續付費，成為忠誠用戶。

PMM 會與 PDM (Product manager)共同管理產品。PDM 負責向內管理開發團隊、客服團隊、設計團隊，而 PMM 就負責對外，從製作行銷素材到業績管理（販售變現）。這樣的分工，讓每個角色要對的利益關係者單純化，相對得更能夠專注在把溝通成本降低，達到目標。

像我這樣做廣告行銷背景的人，會非常適合擔任 PMM 的角色。對我來說，設定溝通訊息和洞悉客戶採購心態都比去學習 SQL 要簡單非常多，雖然我也具有企劃一整個使用流程的能力，可是如果把我放在 PMM 的角色，我將能發揮更大價值。如果是業務背景出身的人，也非常合適。因為他們具有良好判斷銷售的背景，會對變現有莫大助益。

PDM 和 PMM 的分工，雖然能讓彼此更專注，也不會因為要顧及的目標太多，有時不得不暫時中斷某樣工作。因而像是 Salesforce 這種 SaaS 公司也採用這種分工。但優點的反面，就是增加組織的複雜程度。以及當所面對的利益關係者變少時，要掌握完整資訊樣貌，就非常仰賴 PDM & PMM 間的溝通品質。如果組織結構是上設 PO，下設 PDM & PMM，就考驗 PO 的管理手段。

無論如何，對產品人員的期待從全知全能，慢慢轉向成專業分工的 PDM & PMM，我覺得對組織來說，不啻是一件好事。重點從來不是事情做得多，而是事情做得好。 當我們說成果就是一切時，我覺得並不僅僅是看最後的營運或業績數字。組織的架構設計到工作方式 / 文化等等，都與最後結果息息相關，也是組織管理者不得不面對的課題。

如果你也是沒有技術背景的產品人員，歡迎留言告訴我你對這種分工的觀點，讓我們一起不寂寞。