在談數位行銷時，許多品牌主第一個問題就是：「數位上要做官網、要做粉絲頁、要做ＯＯＯ對吧？那ＸＸＸ呢？要不要做？要花多少？」
數位工具多如繁星，對許多品牌而言，「數位行銷怎麼做」與「選擇哪些數位行銷工具」，似乎劃上了等號。不過我每每聽到這些問題，就會建議品牌主先不要思考工具，而是稍稍退一步，看看「自己的品牌現在在何種階段？」品牌所屬的發展階段不同，策略乃至於對投資報酬率的期待都是不一樣的。
了解品牌所處的階段不僅能幫助企業明確現階段的目標和挑戰，還能確保資源最優配置，達到最佳的行銷效果。無論是初創品牌、成長期、還是面臨成長停滯亦或衰退的老品牌，除非深刻理解其所處階段與挑戰，方能制定出符合實際情況的方案與資源配置，最終獲得想要的結果。
品牌成長可大致分為三個主要階段：起步期、衝刺期和衰退期。每個階段都有其特點和目標。這三個階段中間嚴格來說還可以各自劃分出幾個小目標，不過我們就先一刀切三塊，比較方便理解。至於介在各階段中間比較模糊無法果斷劃分的部分，就端賴品牌經理個人的專業判斷了。
起步期
這是指品牌剛進入市場的時期。在這一階段，品牌知名度和忠誠客戶較少，主要目標是建立基礎設施和開發流量。此時品牌需要打通所有數位接點，如SEO優化、口碑宣傳、社群媒體運營、內容創作、網站建設和廣告投放等，在數位上建立好所有能提高「第一印象」的接口。
這時候雖然要佈局的工具是所有階段中最多的，畢竟做基礎建設這一關總是最繁瑣的，但我們可以依照用戶行為來斟酌各個數位通路上要用的力氣。
例如，一個剛成立的有機食品品牌，可以通過社群媒體活動和內容行銷來吸引健康生活愛好者的關注，逐步建立起品牌的知名度和信任度。有機食品本身牽扯到許多認證與專業知識，加之產品價格較高，特別適合以深度文章或深入簡出的科普影片來行銷。那麼你可以只鎖定一到二個社群平台來經營，其他地方也許只露出關鍵訊息以做 SEO 使用，就可以省掉很多力氣。
衝刺期
當品牌已經過初步市場驗證，這時可以大膽地進行快速擴張：固本，並且開始進行實驗。
當產品或服務已經得到一定的市場認可，品牌需要鞏固和擴大業績。衝刺期的主要目標是優化流量，基於既有客戶之上再度強化忠誠。優化廣告策略、分眾提供不同內容品質，考量成長駭客行銷，並利用資料分析進行個人化行銷。你在第一階段所打下的數位基礎建設在這裡就能發揮作用，例如運動服裝品牌在衝刺期可以通過個性化電子郵件行銷，向不同運動類型的客戶推送客製產品推薦，提升消費者的購買意願和滿意度。此外，品牌還可以建立用戶忠誠計劃，如會員積分系統，增加重複消費，鞏固客戶基礎。
你手上擁有了一定程度的客戶資料，如何預測、留客、客製化消費體驗等，會是很大的挑戰。此時你應該格外重視數據彙整與分析後帶來的洞察，並預留一部分資源去測試新通路。CDP 或是群眾貼標、導入 QRcode marketing 以做更精準的 CRM 工具，這些都會是你的好朋友。
衰退期
當品牌進入衰退期，成長停滯，開始流失客戶。此時，品牌需要重新調整策略，轉換品牌資產，開發新市場或產品，進行品牌重塑。衰退期的品牌有時候並不是原本的定位出問題了，畢竟消費者都愛嘗鮮。可以嘗試的方向有發展子品牌或新定位來吸引新客戶群體，橫向發展與新客戶群的關係。品牌在此的重點是轉型和再生，更多時候牽扯到產品本身的改善，或是消費者根本已經離開了。
與其加強行銷素材的溝通，這時候不妨抽離一下，重新認識消費者和市場。
總結
品牌要能在競爭激烈的市場中脫穎而出，必須首先準確判斷自己所處的成長階段，選擇合適的行銷策略。起步期品牌需要打通數位接點，做好基礎建設；衝刺期品牌要優化流量，增強心佔率；而衰退期品牌則需轉換資產，開發新市場或產品。
資源的合理配置和靈活調整是行銷策略成功的關鍵。建議品牌根據階段和目標受眾，選擇最有效的行銷渠道，靈活調整市場投入，以集中資源打下成績。只有確保行銷資源的最優配置才能在不同成長階段都能有效利用資源，達到長期的穩健發展。
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