有多少人喜歡看直播購物？我先舉手。
去年我一頭栽進直播購物的世界，有時候只是放著聽讓空間有點聲音，聽到關鍵字的時候再去看畫面。看直播主和觀眾用著小小的螢幕串連彼此，不需要多麽高大上的攝影棚乃至設備（我所追的直播主都是靠一支手機撐起百萬業績），直播儼然是所有 B2C 的必備之物。
直播電商是如何興起的
直播電商是結合直播和電子商務的銷售模式，透過和網友即時互動及展示產品，創造沉浸式的購物體驗。這種模式不知何時早已跨越世代差異，成為品牌推廣的重要手段之一，尤其是在 B2C。在直播過程中，品牌或主播即時展示商品並回答觀眾問題，提供購買連結，讓使消費者透過留言就可以直接入單，不需要透過複雜的註冊機制就可以購物，門檻更低，手滑機率超高，買的就是氛圍。
直播電商的趨勢
隨著數位轉型的加速，直播電商在全球市場迅速增長，尤其在亞洲市場中更是表現強勁。幾大趨勢包括：
1.多平台同步直播
許多品牌選擇在不同的平台同步直播以擴大受眾覆蓋率，例如TikTok、Facebook、Instagram和YouTube等。美妝時尚通常走 Instagram，YouTube 許多是走內容型而不是帶貨型的，Facebook 則什麼貨都帶，吃的穿的擦的，種類非常多元。
2.整合私域流量
越來越多品牌將直播電商與私域流量整合，例如透過社交媒體群組進行直播，直接服務於品牌忠實顧客，提升長期價值。有時直播會把其他數位渠道的內容一起整合起來成為完整的內容鏈，順帶也把原本粉絲和新粉絲也合併在一起。
成功的直播電商案例
1. Sephora
Sephora在北美市場是直播電商的成功典範。它整合了 Instagram 和 Facebook、網站等私域流量，定期與知名化妝師和KOL合作，在直播中展示商品使用方式，同時提供限時優惠。這些配套計畫加強消費者的購買意願，還讓他們能夠更理解產品效果，吸引大量觀眾參與，提升品牌曝光和銷售轉化。
2.Amazon Live
Amazon推出的Amazon Live 算是首創電商平台提供工具給旗下品牌來做直播。該平台邀請各類KOL、品牌方進行直播，並整合了與購物車無縫連接的功能，消費者可隨時點擊購買。
3.台灣品牌 AKIMIA 的微電流面膜
微電流面膜品牌 AKIMIA 是近年來迅速竄起的電商品牌。它雖然有自己的品牌電商網站，但也非常積極的在直播賣貨。AKIMIA 的面膜單價相對其他品牌價位較高，但品牌在直播中展示獨特的面膜紙科技，拉高了產品價值。
4.Vannise 溫倪詩
Vannise 溫倪詩是走「精品」的直播帶貨，大都是名牌包、專櫃品。從消費等級推斷，他的客群應該財力和年紀也比較高一點點，消費不手軟。溫倪詩的模式很注重跟客人互動，創辦人 Tony 先從精品代購開始，接著經營自己的直播電商，比起其他走低價大量銷售的直播電商，溫倪詩走「精品」路線，也更在意與客人的情感交流。據公開新聞稿顯示，光靠直播帶貨，Vannise 一年業績就破億。
成功進行直播電商的技巧
要成功操作直播電商，總結有幾點技巧：
會帶氛圍的直播團隊與腳本設計
成功的直播需要專業的主持人或KOL，以及良好的腳本規劃以保持直播節奏，吸引觀眾目光。比起其他銷售手法，直播電商更像是一場「秀」，節奏、橋段和直播主有沒有辦法帶起緊湊的購物氣氛，都是一環扣著一環。
打造優惠及互動
限時優惠、抽獎或搶購活動可以提升直播的互動性和趣味性，並激發消費者的購買慾望。
分析數據與持續優化
利用直播後的數據，分析觀眾的行為和偏好，調整直播內容和銷售策略。例如，檢視觀看人數、互動頻率、下單轉換率等數據，幫助品牌在後續直播中更加精準地吸引目標客戶。
結論
直播電商已經從「通路」進化到品牌與消費者建立深層互動的重要途徑。我自己經常追的幾個日本品牌、例如日本知名化妝師創立的美妝保養品牌 &be 以及我個人非常喜愛的日系女裝品牌 Natural Beauty Basic ，每週都會開直播介紹商品。這些品牌也有自己的電商網站，所以未必每一次直播都會綁銷售，可是直播成為品牌與消費者聯繫情感的重要工具，消費者將會感覺自己「被看見」，與品牌的關係也會更加不同。
隨著市場的快速變遷，直播電商從單一的銷售價值演進成品牌行銷價值，如果你現在經營的是 B2C 品牌，建議你將「直播」排到你的行銷行事曆裡，開始和螢幕後的消費者建立連結。從選配到標配：帶貨也帶心的直播電商
Comentarios